2023年自考组织行为学知识点：沟通的含义及功能

2023年05月20日来源：自考365 字体：大小打印

2023年10月自考备考已经开始，为了帮助小伙伴们更加顺利、高效地备考，自考365给大家整理了2023年10月自考组织行为学重要知识点，希望大家好好掌握。

2023年10月自考组织行为学知识点：沟通的含义及功能

1.概念：是指两个或多个主体之间交换信息、思想及情感的过程。

2.实质：是信息传递和被理解的过程。

3.功能：（1）传递信息（首要）；（2）推进了解；（3）控制行为；（4）协调关系；（5）帮助决策。

4.环节：发讯者-编码-信息传递-接收信息-译码-收讯者-反馈（最后重要环节）

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