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2020年自考企业管理概论:知识类型及其转化

2020年09月18日    来源:自考365   字体:   打印

知识是经过归纳总结、逻辑推理而形成的具有应用价值的信息。在经济合作与发展组织(OECD)《以知识为基础的经济》的报告中,知识可分为四大类(领):
  (1)知道是什么,即知事(know-what,又称事实知识);
  (2)知道为什么,即知因(know-why,又称原理知识);
  (3)知道怎样做,即知窍(know-how,又称技能知识);
  (4)知道谁有知识,即知人(know-who,又称人力知识)。
  其中,前两类知识即事实知识和原理知识是可表述出来的知识,也即我们一般所说的显性知识;而后两类知识,即技能知识和人力知识则难以用文字明确表述,亦即隐性知识。

二者的转化方式(领)
  通过运用暗号、比喻、类比和模型,可以将存在于整个组织中的有价值的隐性知识转化为容易传播的显性知识。
  (1)隐性知识到隐性知识的转化(知识增值),称为知识共感化,这是在个人间分享隐性知识,是知识社会化的过程。主要通过观察、模仿和亲身实践等形式使隐性知识得以传递。
  (2)隐性知识到显性知识的转化,称为知识显现化。主要通过对话方式完成。
  (3)显性知识到显性知识的转化,叫做知识关联化。主要通过培训、学习方式实现。
  (4)显性知识到隐性知识的转化,称为知识内溶化。主要通过人在工作中的体验来完成。这意味着企业的显性知识转化为企业中各成员的隐性知识。采用的主要技术有电子社区、电子邮件、群邮件、讨论组、即时消息、P2P应用、E-learning等。
  事实上,隐性知识正是一个人或一个企业组织的核心竞争力所在,大多只能靠自己去积累,去创新。
  隐性知识很难从市场上或正式渠道取得。有的出高价也不一定能拿到,有的买得到却不一定会用,或形不成真正的价值或实力。
  隐性知识往往需要人们较长时间的学习、体验和领悟才能得到。
  企业所需要的知识必须是能够商业化的知识。

企业知识由三部分内容构成(领):
  (1)环境知识,是指市场情报、技术、政治因素、供应商关系、知识信息等方面的知识;
  (2)公司知识,是指那些像公司声望、品牌形象、广告和促销等内容构成的知识;
  (3)内部知识,是指公司文化、风气、数据、雇员等方面的知识。

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