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2020年自考企业管理概论:管理前沿理论的整合

2020年09月18日    来源:自考365   字体:   打印

从环境、战略和组织的互动关系出发,战略管理理论要回答三个基本问题:组织竞争优势的源泉是什么?组织如何保持竞争优势?组织如何保持对环境的敏感性?所有关注这三个问题的理论都可以归入战略管理的范畴。

  前面提到的企业管理理论,大多从不同的角度对上述三个问题做出了回答。
  学习型组织理论认为,学习能力是企业竞争优势的源泉,持续地学习可以使企业适应环境变化,提高企业竞争力;
  供应链管理理论认为,企业的竞争优势来源于供应链企业之间的协调管理,借助信息技术,对跨组织流程进行优化,可以形成企业独特的竞争优势;
  核心能力、战略联盟和虚拟企业等理论则更是从核心竞争力、战略合作、虚拟企业的角度,就提高企业竞争力进行研究。
  上述企业管理的前沿理论各有特点,却也都有一定的局限性。
  在企业组织内部,为了提高组织的反应能力,支持ERP(企业资源计划)系统的建立,就需要进行内部流程再造。
  为了巩固流程再造的效果,保持企业组织的创新能力,企业需要创建学习型组织。团队是建立学习型组织的五项修炼之一。
  团队是组织中最关键的也是最佳的学习单位。这就与团队理论联系起来了。
  客户关系管理(CRM)旨在在企业与客户之间建立新型管理机制。它强调通过整合企业的客户信息资源和实现信息共享,使销售、市场和客户服务等部门和人员协同合作,在实现顾客利益最大化的基础上,实现企业盈利的最大化。
  在企业之间的协作关系上,为了有效整合外部资源,产生了两种新的模式,即战略联盟和外包。
  战略联盟是指两个或两个以上的企业为了实现共同的预期目标而采取的资源共有、风险共担、利益共享、共创竞争优势的联合行动;
  外包是指企业将原来应在企业内部完成的业务,转移到企业外部由其他企业完成的行为。
  组建何种形式的战略联盟,哪些业务实施外包,都要以核心能力分析和供应链分析为依据。为了改善企业之间的联系,无论是战略联盟还是外包,都要建立跨企业的网络组织,促进企业之间的协作和协同。
  通过以上分析可以发现,这些前沿理论都是相互联系、相互补充的,在实践中要善于整合不同理论的思想,实施系统的管理创新。

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