所谓角色就是处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务。我们可以将其组合成以下三类角色：
　　1.人际关系方面的角色
　　管理者在处理与人的关系时便扮演着这种角色，具体包括：
　　（1）当管理者履行礼仪性和象征性的业务，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们在扮演挂名首脑角色；
　　（2）当管理者激励、指导员工时，他们在扮演领导者角色；
　　（3）当管理者与内部人员进行沟通，与利益相关者建立良好关系时，他们在扮演联络者角色。

2.信息传递方面的角色
　　信息传递方面的角色具体包括：
　　（1）当管理者通过接触下属，通过各种媒介寻求和获取各种信息，以便更好地了解组织和环境时，他在扮演监听者角色；
　　（2）当管理者将获得的信息传递给组织的其他成员时，他在扮演传播者角色；
　　（3）当管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府等，发布组织的有关信息时，他在扮演发言人角色。

3.决策制定方面的角色
　　管理者是组织重要的决策者，在决策制定方面承担重要角色，具体包括：
　　（1）当管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺，开拓新市场时，他在扮演企业家角色；
　　（2）当管理者处理冲突或问题，调解各种争端时，他在扮演混乱驾驭者角色；
　　（3）当管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时，他在扮演资源分配者角色；
　　（4）当管理者为了组织的利益与其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时，他在扮演谈判者角色。
　　除此之外，在知识经济的大潮中，管理者还要扮演知识的学习者、掌握者，以及知识资本的挖掘者等角色。

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