2021年10月自考备考已经全面展开，为了帮助小伙伴们更加顺利、高效的备考，自考365给大家整理了2021年10月自考《公共关系学》重要知识点，希望大家好好掌握。

2021年10月自考公共关系学：公共关系的过程

公共关系的过程是信息的双向交流。

作为一种关系，公共关系有别于各种具体的政治关系、经济关系、行政关系、法律关系、家庭伦理关系等，它 特指组织与公众之间的信息交流关系。但是对于公共关系的理解不能过于宽泛，它不是某种具体关系本身，而只是在实现某种具体关系的时候相伴随的传播沟直达系，即通过双向的信息传播与沟通，去达成组织与具体关系对象（如消费者、顾客）之间的相互了解、理解、信任与合作，以促成具体关系的顺利发展。公共关系的实质是组织与公众之间的双向信息交流关系。

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