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北大消费与广告心理学串讲笔记十二、十三章

2006-08-17 14:20   【 】【我要纠错

  第十二章 品牌形象与认牌购买

  一、在具体命名时应该防止以下两种倾向:雷同化和猎奇求偏。

  二、商标的类型:在我国市场上经常出现的商标类型,主要有以下四种:抽象型、具象型、汉字型和组合型。

  三、商标意识:就是对商标的重视程度。

  四、商标忠诚性:是认牌购买的行为模式,它表现在选择商品的顺序、购买比例、重复购买和商标的偏好等方面。

  第十三章 企业形象与识别系统

  一、企业形象是人们对企业实态的一种能动的反映。企业实态即企业体,它指的是企业的方方面面,包括经济实力、生产规模、技术装备产品质量、销售服务、教育培训、管理水平、促销活动、视觉标志等等名话,企业实态就是企业的客观存在。

  企业形象又有深层和表层两个层次。表层直接反映那些可观察到的企业外部特性,即产品特性,企业的各种活动以及经营者的待人处事、言谈举止、仪表风度等等;深层反映的是蕴涵于企业生产经营活动之文化、精神面貌,深层特性决定着企业形象的内涵;表层特性则决定着企业形象的“外貌”。

  二、企业识别系统

  企业识别系统(CIS)是塑造和传播企业理念与企业文化的一种系统,它包含以下几点内容:

  ⒈CIS是由若干要素按一定的制约关系组成的一个复合体,它是一种强有力的工具;

  ⒉CIS的目的是塑造与传播企业理念与企业文化。它是企业一切活动的指导思想;

  三、为什么建立企业识别系统?必要性是什么?

  企业形象的自觉培育有多种途径,如大众传媒的企业广告和产品广告、公共关系、员工的教育等等。不过,各个活动营造的形象多半都有局限性。因此,一种能把上述各种活动有机结合起来,塑造和传播企业整体形象的系统,便受到企业界的重视和欢迎。这种系统就叫企业识别系统。

  四、企业识别系统包括哪几部分?

  企业识别系统是由企业理念识别(MD)、企业行为识别(BI)和视觉识别(VI)有机组成的整体。

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