简述杜布林的冲突系统分析模式。
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简述杜布林的冲突系统分析模式。
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【正确答案】
(1)杜布林运用系统的观点来观察冲突问题,提出了冲突的系统分析模式。(1 分)
(2)该模式分为三个要素:输入、干涉变量和输出。(2 分)
(3)输入是指冲突的根源,杜布林列举了八种冲突根源。(1 分)
(4)输出是指冲突的结果,有益的冲突能够增强激励、提高能力,而有害的冲突可能导致组织绩效不佳、目标被歪曲。(1 分)
(5)干涉变量是指处理冲突的手段,恰当的处理手段将导致有益的结果,不恰当的手段将产生有害的结果。冲突的结果又可能产生进一步的冲突。(1 分)
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