【正确答案】

（1）工作满意度是指人们体验到的一种愉悦或积极的情绪状态，这种情绪状态是人们通过对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。提高组织员工的工作满意度水平可以从工作满意度的因素入手。（2 分） 

（2）提供具有适度挑战性的工作。具有挑战性的工作可以为员工提供发挥才能的机会，提供各种各样的工作任务并有一定的自由度，能对工作的好坏提供反馈。适度挑战性的工作，会让员工感到愉悦。（2 分） 

（3）提供公平的报酬。员工希望分配制度与晋升政策是公正、明确的，并与他们的期望相一致。当公平的报酬是建立在工作要求、个人技能及社会工资标准基础之上时，会带来工作满意度。员工同样会追求公平的晋升政策，晋升能为员工提供个人成长的机会及更多的责任带来社会地位的提升。（2 分）

（4）提供支持性的工作环境。员工对工作环境的关心不仅仅是为了个人的舒适，也是为了更好地完成工作。研究表明，员工希望自己工作的环境是安全、舒适的，这样有助于员工顺利展开工作。（2 分） 

（5）和睦融洽的同事关系。对大多数员工来讲，从事工作不仅是为了金钱和获得外部的成就，还因为工作能满足他们的社交需要。友善和支持性的同事关系能提高员工对工作的满意度。（2 分） 

【评分说明】能联系实际进行论述，可酌情给分。