现代急救医疗已把通讯、运输、技术称为院前急救的三大要素，通讯是其中重要而更先考虑的环节。先进的计算机网络化管理系统所涉及的技术有计算机技术、数字录音、数字交换机、全球卫星定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）、无线通讯（GSM-SMS）、局域和广域网络组网、音频视频传输等。院前急救指挥中心应用计算机网络系统来保证120急救电话的接收畅通，并采用计算机联网来进行联络、指挥和调度，大大缩短了急救的反应时间，提高了应急反应能力。

　　（一）“120”应答系统

　　1.显示主叫资料 当呼救电话拨打“120”或自动呼救用户发出急救信号时，系统自动显示主叫电话号码或自动呼救用户的号码，并在相应的资料库中检出其姓名、地址、所属急救站、派出所等。

　　2.自动启用录音系统 记录调度员与呼救者的对话、日期、起始和终止时间、录音编号等。

　　3.自动调出呼救者所属一定范围内的电子地图和周围联网救护车的动态，会面地点、行车路线等。

　　4.呼救受理 调度员了解病人的主诉、病情和其他必需的基本资料，确定会合地点等。

　　5.自动远程启动急救站的计算机或直接自动呼叫选中的救护车，把急救调度的信息发送到相应的终端。

　　6.启动卫星定位系统 跟踪救护车的动态位置、瞬时速度、到达现场时间、返回急救站时间等，并随时为救护人员提供指引。

　　（二）大型事故处理系统

　　1.大型事故基本信息的录入，包括事故类型、发生时间、地点、原因、伤亡人数等。

　　2.自动启动大型事故调度程序，推荐调度方案，统一调度多个急救站和多辆救护车。

　　3.接收急救现场传输的视频图像、声音和文字等信息，接收急救站的反馈信息，包括病人情况、救护人员的安排、药品库存、物资供应等，并组织协调、调度。

　　4.大型事故的通报，根据需要向上级主管部门通报请示，向上一级的院前急救指挥中心请求支援、协调。向新闻单位通报情况等。

　　（三）院前急救公共信息库的建立和维护

　　1.电话信息库 本地区范围内的有线和无线电话的号码、姓名和地址等。

　　2.医院信息库 本地区内的医院名称、地址、电话、医务人员、救护车、床位、设备、专科特长等信息。

　　3.地理信息系统 本地区的所有街巷、主要单位、建筑物的通用比例尺和专用比例尺等地理信息。

　　4.常见疾病的抢救常规和应急措施，特殊事故的抢救常规和应急措施，包括各类爆炸、有毒物品污染、中毒等。

　　（四）查询和统计

　　1.院前急救原始资料的查询；

　　2.大型事故的查询和统计；

　　3.院前急救调度信息的统计；

　　4.院前急救出车的统计；

　　5.院前急救病例的分类和统计等。

　　（五）远程通讯

　　1.在发生重大事件时，通过远程通讯实现多方可视电话会议，访问各地区的院前急救信息。

　　2.运用远程通讯功能，实施院前急救知识和技能的远程培训。

　　3.开展远程会诊。