十九、测评表的制作3个程序：

　　1、首先要对欲测内容下操作定义。2、其次根据内容或指标设计测评题。

　　3、更后由评定人，根据测评题进行评分，汇总得出结果。

　　二十、测验在劳动人事管理上更重要5个用途：

　　1、考试与选择新进的职工。2、分配工作岗位与任务。        3、作为调整工作与职务的参考。

　　4、制定培训职工的方案以及考核培训的效果。                5、作为职工咨询与指导的依据；

　　5、作为政治思想工作的参考。

　　二十一、社会计量法应用主要集中4个方面：

　　1、领导才能的评价与干部选拔。2、工作分配士气的考察。3、组织诊断和治疗。4、评价。

　　二十二、民意测验的5个程序和方法

　　1、确定调查课题。2、确定调查对象和抽样方案。3、设计调查问卷。4、发放和回收问卷。

　　5、对调查资料进行统计分析。

　　二十三、访问法的准备阶段5个内容

　　1、选择访问的方法。2、了解社区特征。3、确定分为对象。4、拟订访问程序表；5、准备访问工具。

　　二十四、访问员的训练5个步骤

　　1、由研究指导者作简要介绍项目概况。2、阅读问卷，明确每个项目的内容。3、举行模拟访问，目的：<1>发现和解决在实际访问中困难出现的问题。<2>熟悉访问内容和磨练访问技巧。4、集体讨论。5、建立监督管理方法。

　　二十五、对于用观察法获取的资料的审核应注意4个方面：

　　1、检查观察资料是否是严格遵守调查提纲获得的。

　　2、资料如果可以从多方面收集，则把获取的资料与其他资料进行对比，找出差距。

　　3、观察以小组为单位时，调查人员获取的资料应随时与同小组的同伴获得的资料进对比。

　　4、对于较重大的问题要注意调查时间的长短。

　　二十六、结构式观察实施4个步骤：

　　1、确定观察对象和观察内容，是任何一种类型的观察都首先要确定的问题。

　　2、将观察内容具体化，作出详细的分类，确定观察的变量和指标。

　　3、依据观察指标设计观察表格、卡片或拟定观察提纲，并规定标准化的观察方法和记录方法。

　　4、对观察记录进行统计整理和分析。

　　二十七、如何提高观察的信度和效度4个方面：

　　1、提高观察者本身的观察能力。2、注意消除观察中的偏见。

　　3、可以通过观察活动的组织来提高观察的信度和效度。

　　4、利用现代化的观察工具，提高观察的信度和效度。