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07年7月“企业组织与环境”复习资料1

2007-05-30 16:00   【 】【我要纠错

  第一章 企业组织

  1. 从角度对企业进行分类:

  以组织形式划分:个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业

  以所有制性质划分:国有企业、集体企业、私营企业、外资企业、混合所有制企业

  以经营领域划分:工业企业、农业企业、商业企业、金融企业、交通运输企业、邮电通讯企业、房地产企业、生活服务企业、多角划经营企业

  以规模划分:大型企业、中型企业、小型企业

  2. 企业的范畴

  企业是一个组织,区别于单个的个体

  企业是一种经济组织,区别于政治、军事、宗教等组织

  企业是一种从事商务活动,即为满足顾客需要而提供产品或服务,以营利为目的的经济组织,区别于经济领域的其他主体——政府和居民

  3. 产品与服务的区别和联系

  产品是有形物品,如面包、汽车、机床;服务是无形活动,如通讯、交通、餐饮

  产品和服务都是为了满足顾客需要而创造出来的

  产品和服务在商务活动中很难截然分开

  4. 企业组织的要求:

  企业的视界居于最高层次,体现企业的文化理念,较为高远超脱,富于鼓动性

  企业的使命是企业视界的现实化,它明确企业的立足点,表明企业的宗旨和价值观

  企业的目标是企业使命的具体化,它更加明确地提出了企业在什么时间要取得什么样的成果

  企业实现目标所需要的组织原则:确定企业可以利用的资源、决定企业组织构建、建立企业管理系统、制定企业运作目标

  5. 企业组织的三种风格以及各自的特点:

  官僚型组织。坚持正规和程序,几乎没有例外条例,等级结构明确,决策程序化,运行规范划,但难以适应变化,不利于调动成员的积极性与主动性,沟通不力

  权变型组织。组织结构流动性强,根据环境、技术、人事、规模等因素的变化而不断自我调整,适应能力很强,通常存在于变化频繁而剧烈的环境之中

  准时型组织。主要存在于制造业与零售业中,追求库存最小化,需要与供应商密切配合,并与需求状况紧密衔接,对于系统运行与人员素质要求很高

  6. 企业组织的现代趋势:简化管理层次,加快沟通速度,以降低管理成本,并提高决策时效性。其前提条件是管理者与下属的能力都很强,士气很高,否则,协调困难,控制乏力,易于失控。在行政工作中以技术手段取代人工,以限制管理不定期程中的随意性与偶然性,提高组织运转水平与精确程度,同时降低管理成本。

  7. 企业开发的重要意义:竞争压力、需求变化、技术进步、产品生命周期

  研究、开发、设计之间的区别:

  研究包括基础研究和应用研究,企业通常致力于后者,即为了解决实际问题而发现新材料、创造新产品或对原有材料或产品进行改进

  开发是在研究的基础上进行的,是将研究所取得的理论成果加以实际应用的过程,需要考虑研究项目在经济上和技术上的可行性

  设计是开发与投产之间的过程,主要针对目标市场为具体要求而进行,需要考虑产品的功能、外观、包装等内容。设计直接面向市场,它对企业营销活动有很大的影响。

  8. 企业长期目标与短期目标的冲突

  长期目标是开发一种前景光明的新产品,短期目标是维持现有产品的生产

  长期目标对企业发展至关重要,关系到企业未来的竞争能力与市场地位,但耗资巨大,技术复杂,市场反应不能确定,具有相当大的风险性

  短期目标对企业现实运行有重要意义,它确保企业市场份额,提供基本现金流量,维持一定利润水平,当前投入产出比较高,但从长期看可能会使企业陷入成熟化陷阱,不能适应环境与需求的变化而处处被动

  长期目标与短期目标之间的冲突不仅表现于企业发展方向上的分歧,也表现于对企业现有资源的争夺上,由此又涉及企业不同利益相关者之间的矛盾与冲突

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