第一章  绪论

　　1，管理：是让别人同自己一起去实现既定目标的活动过程。

　　2，管理的基本特征：⑴管理的普遍性 ⑵管理的二重性：①管理的自然属性：是指管理所具有的指挥劳动、组织社会生产力的特性，②管理的社会属性：是指管理所具有的监督劳动，维护生产关系的特性 ⑶管理的科学性和艺术性 ⑷管理的基本职能是相同的：主要包括计划、组织、人员配备、指导和领导、控制等。

　　3，管理的二重性，反映出管理的必要性和目的性。

　　4，管理的基本原理：⑴整分合原理 ⑵反馈原理 ⑶封闭原理 ⑷弹性原理 ⑸能级原理 ⑹动力原理 ⑺竞争原理

　　5，管理的一般方法：⑴行政的方法 ⑵法律的方法 ⑶经济的方法

　　6，管理学：是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

　　7，按时间划分管理的发展过程：⑴传统管理阶段 ⑵科学管理阶段 ⑶现代管理阶段

　　8，按管理思想和理论的发展过程来划分：⑴管理实践阶段 ⑵管理思想形成阶段 ⑶管理理论形成阶段

　　9，管理学发展过程中的代表理论：⑴科学管理理论：泰罗（1856—1951年）《计件工资制》《车间管理》《科学管理原理》 ⑵管理过程和管理组织理论：法国的法约尔（1841—1925年） 《工业管理与一般管理》 ⑶行为科学理论：乔治。埃尔顿。梅奥（1880—1949年）  “霍桑试验”⑷ 系统管理学派

　　第二章  卫生管理学的形成与发展

　　1，卫生管理学是研究在卫生管理工作中存在的普遍规律和方法的科学。

　　2，卫生管理学的特点：⑴交叉性、边缘性 ⑵实践性、应用性

　　3，卫生管理中的常用方法：⑴目标管理 ⑵预测 ⑶决策

　　4，目标管理：是通过将组织的目标与个人目标的结合，来协调上下级之间的关系，从而调动职工的积极性和创造性，为更好地达到组织的目标而努力。

　　5，目标管理的特点：⑴面向未来的管理 ⑵重视整体的系统管理 ⑶重视成果的管理 ⑷重视人的管理

　　6，目标管理的作用：⑴有利于更好地执行计划 ⑵有利于更好地控制 ⑶有利于调动广大职工的积极性 ⑷有利于对下级干部的培训和培养，提高各级干部的管理素质

　　7，目标管理的过程：主要有三个阶段：⑴管理目标体系的建立阶段 ⑵目标的实施阶段 ⑶目标的考核阶段

　　8，（J）实现目标管理的必备条件：⑴要建立起符合需要的目标体系 ⑵适度的授权 ⑶必须提高各级管理人员的素质 ⑷要建立必要的考核和奖惩制度 ⑸在组织制度等方面与目标管理相适应。

　　9，预测：是对未来环境所作出的估计与推测。它是建立在对事物的现在和过去调查了解的基础上，对其进行透彻分析，找出客观事物未来发展的趋势和变化规律。

　　10，进行预测的指导思想：要了解某事物的未来，首先要了解它的过去和现在，变化规律、影响因素及相互关系。事物是互相影响的，通过对相互联系因素的变化进行预测。因此，预测要靠系统的掌握资料，靠有经验的本行专家。

　　11，预测的方法：⑴直观型预测法 ⑵时间序列预测法 ⑶计量模型预测法

　　12，决策：是指为达到一定的目标，运用科学的理论方法，通过系统分析，提出几种可行方案，并从这些方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

　　（L）预测与决策的区别与联系