第九章 访问法

　　访问法是更普遍的社会调查方法之一，是更重要的调查方法之一，是访问者通过口头交谈的方式向访问者了解社会的第一手资料的方法；主要分类：

　　1.根据访问者与被访问者见间的交流方式，分为直接访问（即面对面）和间接访问（电话、网络等方式）

　　2.根据一次被访问的人数，访问可以分为个别访问和集体座谈；

　　3.按照对访问过程的控制程度，访问分为结构式访问和无结构式访问。

　　第一节 结构式访问

　　一、结构式访问的概念

　　1.结构式访问又称为标准化访问，是一种高度控制的访问，即按照事先设计的、有一定结构的访问问卷进行的访问；在总体上更大的优点是访问结果便于量化并可以进行统计分析。缺点：表面化、缺乏感性认识。

　　二、结构式访问的特点：

　　1.一般特点：<1>需要大量的样本；<2>统一的问卷和表格；<3>表格和问卷一旦制成，在整个过程中无法更改。

　　2.与自填式问卷相比，特点表现在：

　　<1>更大的优点是能够对调查过程加以控制，提高调查结果的可靠程度；<2>回收率高于自填式问卷；<3>能够对资料的效度与信度进行评估。

　　第二节 无结构式访问

　　无结构式访问又称为非标准化访问，是一种没有高度控制要求，由访问者与被访问者就某个题目的自由交谈；适用范围：实地研究，特别是个案调查；它的信度不高而效度较高P262，根据访问的目的、访问的内容和实施方法的不同，包括重点访问、深度访问和客观陈述。

　　一、重点访问

　　1.含义：重点访问又称集中访问，是集中于某一经验及其影响的访问；是由美国社会学家默顿创造等人创造的。

　　2.重点访问的重点是内容，而不是对象；它的一个决定性因素是某一特定情景的提供，它常常被用于检验在具体情景下的人类行为的有关假说。

　　3.重点访问是建立在透过某种刺激，使调查对象在情景产生特殊的反应，研究者从这些反应去获得信息再加以解释的假设基础上。P260

　　二、深度访问

　　1.含义：深度访问又称临床式访问，是为搜寻特定经验及其行为动机的主观资料所做的访问。

　　2.适用范围：常用于个案调查和生活史研究。

　　三、客观陈述

　　又称为非引导式访问，其更大的特色是让被访问人对他自己和他所处的社会环境进行一番考察，再客观陈述出来，即访问者鼓励被访问者把自己的信仰、价值观念、行为以及他所生活的社会环境加以描述。

　　四、无结构式访问的优缺点

　　<1>无结构式更大优点是弹性大，具体表现在：

　　（1）有利于充分发挥访问双方的主动性和创造性；（2）有利于适应客观情况，获得丰富的资料；（3）有利于拓宽和加深对问题研究。

　　<2>无结构式存在的缺点，表现在：

　　（1）对访问员的要求较高；（2）资料难以定量分析；（3）费时较长，调查规模受到限制。

　　第三节 座谈会

　　一、座谈会的含义及特点

　　1.座谈会，又称开调查会，是一种集体访问法，即将许多调查对象放在一起同时进行访问；是较个别访问层次较高、难度大的调查方法；是毛泽东同志亲自倡导、而且在中国广为使用的一种调查方法。

　　2.特点：访问过程是访问者与被访问者社会互动的过程，也是被访问者之间的社会互动过程。

　　二、开座谈会的要求

　　1.座谈会的人数以5-7人为宜，更多不超过10人。——即控制好人数。

　　2.选择与会人员的原则：<1>人员要具有代表性；<2>对情况需要十分了解；<3>关于发言；<4>相互之间的应有共同语言；——即选择与会人员的技巧。

　　3.访问前应事先将所有参加座谈会的人员名单、访问的具体内容等及时通知被访问对象。

　　4.在座谈会中可以采用“头脑风暴法”或“反头脑风暴法”。

　　三、座谈会的优缺点

　　1.优点：<1>获得信息广泛；<2>获得资料完整准确；<3>省时、省力、省钱；<4>可以获得意外收获，较快获得社会状况的情况。

　　2.缺点：<1>容易受到团体压力的影响；<2>不适合于敏感性问题讨论；<3>较难深入细致交谈。

　　第四节 访问的程序与技巧

　　访问法一般来说访问大体上分为访问准备、进入访问、访问过程控制、结束访问等阶段。

　　一、访问的准备

　　1.选择访问的方法；2.了解社区特征；3.确定分为对象；4.拟订访问程序表；5.准备访问工具。

　　二、进入访问——是访问的开端

　　1.主要步骤：<1>获得对方的允许，才能进行访问。<2>进行自我介绍；<3>提出第一批问题。

　　2.这一阶段容易出现的问题：<1>由于陌生感，造成拘束无言；<2>调查对象以各种原因拒绝访问；<3>双方的地位的不平等，产生不自然感。

　　3.进入访问的目的是：<1>实现回答者产生回答问题的动机；<2>作好回答问题的准备。

　　三、访问控制

　　访问过程是调查者提问的过程，成功与否是访问能否顺利通过的一个关键；提问与表情动作是控制访问的两个主要手段。

　　1.提问控制，方法主要包括：<1>从一个题目转向另一个题目；<2>对问题的追问；<3>合时宜的访问与插话；注意事项：<1>始终保持中立态度；<2>把握方向及主题焦点，集中注意力讨论重要问题；<3>注意时间上的顺序；<4>使用的语言越简单越好。<5>根据访问对象特点、灵活掌握问题提法与口气。

　　2.表情与动作控制

　　<1>动作控制：当调查对象跑题时，可以利用送水或点烟中断他的谈话，然后可以顺理成章的重新开始谈话。

　　<2>表情控制：访问员自始至终要使自己的表情有礼貌、谦虚、诚恳、耐心，应注意：（1）不要毫无表情；（2）用表情控制人。

　　四、结束访问——抓住适当时机结束谈话。

　　五、访问记录与资料整理

　　无结构式访问记录的记录访问方式分为当场记录与事后记录。

　　1.当场记录的优点：<1>可以从容书写；<2>资料较完整；缺点：<1>记录会影响访问的速度；<2>容易削弱访问人员的注意力，改变访问者的情绪；

　　2.事后记录是在访问之后靠回忆进行记录，优点：<1>可以不破坏调查者与被调查者的互动；<2>提高无记名的相信程度，缺点：<1>容易受到访问者的个人偏好所影响，<2>靠记忆进行记录，容易失去许多情报。

　　第五节 访问员的挑选与训练

　　一、访问员的选择

　　访问应当具备的条件可分为

　　1.特殊条件，是由研究主题的性质、社区的类型及调查对象的特点所规定的，主要包括：<1>性别；<2>年龄；<3>教育；<4>地区等方面的要求。

　　2.一般条件，是任何访问员都应具有具备的，包括：<1>诚实与认真；<2>兴趣与能力；<3>勤奋负责；<4>谦虚耐心。

　　二、访问员的训练

　　1.由研究指导者作简要介绍项目概况；

　　2.阅读问卷，明确每个项目的内容；

　　3.举行模拟访问，

　　4.集体讨论；

　　5.建立监督管理方法。

　　第六节 访问法的特点

　　一、访问法的特点：

　　访问法更大的特点在于，访问是一个面对面的社会互动交往过程，访问的这种特征是其他调查方法所不具备的，使访问法不仅能收集到其他调查方法所能收集的资料，而且还能获得其他调查方法所不能获得的资料。

　　二、访问法的优缺点

　　1.优点：<1>获得的资料更丰富，实行起来更灵活，弹性更大、反应分为更广，且有利于对问题进行更深入的探索。<2>可以获得的资料进行效度和信度的评估；<3>能够发挥研究人员的主动性和创造性。

　　2.缺点：<1>过于依赖访问员的素质和能力；<2>难以排除互动双方主观因素的影响；<3>费时、费力、费钱，规模受到限制。