2020年10月自考试题：指出J公司的管理幅度、组织结构发生的变化，并说明上述改变的意义

2021年02月13日来源：自考365 字体：大小打印

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案例:

进入2018年以来，面对日趋饱和的市场需求和新型汽车产品的激烈竞争，机构日趋庞大的J汽车制造公司出现运营危机，生产出来的多种老款汽车销量不佳。2019年初，新董事长到任后第一把火就是“精兵简政”，削减管理层级，从职能机构中抽出多名管理人员充实到生产销售一线，逐级下放决策权。此外，新董事长要求务必重视客户需求和新产品开发，并强化售后服务。变革立竿见影，公司的办事效率和劳动生产率迅速提高，在买主中贏回了比合同和买卖更重要的信誉和信任。

问题：

(1)分析2019年前后J公司的营销观念变化。在新观念指导下该公司可能会采用哪些做法来提升销售业绩?

(2)指出J公司的管理幅度、组织结构发生的变化，并说明上述改变的意义。

查看答案解析

【正确答案】

(1)之前公司奉行的是生产观念或产品观念。不考虑市场和需求的变化，坚持生产多种老款汽车。之后奉行的是市场营销观念。重视客户需求和新产品开发，并强化售后服务。(4 分)在市场营销观念指导下，企业会主动地进行市场调查，预测顾客需求变化趋势，掌握顾客的多样化和个性化需求，积极开发和生产顾客所需要的新产品，争取顾客满意度更大化。(4 分)

(2)变化：削减管理层级，管理幅度变宽，组织结构扁平化。(2 分)

意义：组织较灵活，容易适应环境，组织成员的参与程度也相对比较高。(2分)

[评分参考]其他合理答案可酌情给分。

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