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2001年10月北京自考“消费与广告心理学”试题(论述题)

2014年03月04日    来源: 网络   字体:   打印

  六、论述题

  31、什么是企业形象?它包括哪几个层次?(10分)

  答:企业形象:是人们对企业实态的一种能动的反映。P256

  企业实态即企业体,它指的是企业的方方面面,包括经济实力、生产规模、技术装备、产品质量、销售服务、教育培训、管理水平、促销活动、视觉标志等等。企业实态就是企业的客观存在。

  企业形象又有深层和表层两个层次。表层:直接反映那些可观察到的企业外部特性,即产品特性,企业的各种活动以及经营者的待人处事、言谈举止、仪表风度等等;深层:反映的是蕴涵于企业生产经营活动之文化、精神面貌。

  深层特性决定着企业形象的内涵;表层特性则决定着企业形象的“外貌”。

  通过海儿关于速溶咖啡购买动机的研究说明什么是投射测验?  在消费心理学的研究中为什么要用投射测验?(15分)P21

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