二、多选题

　　11、知觉选择性的心理机制是（ABCD）P28

　　A.知觉的超负荷   B.知觉的警戒    C.知觉的防御    D.选择的感受性

　　12、为减少购买可能带来的风险，有效的办法是（ABC）P39-40

　　A.收集更多的信息 B.购买前要深思熟虑  C.建立对商标的信赖  D.提高心理承受能力

　　13、社会性格类型包括（ACD）P142

　　A.内在指向性   B.外在指向性   C.传统指向性   D.他人指向性

　　14、在运用折让价格策略的时候要注意的原则是（ABD）P311

　　A.价格折让的幅度要引起消费者的注意　B.价格折让的幅度不要使消费者产生疑虑

　　C.逐渐降低价格　D.要保持价格的相对稳定

　　15、态度的变化的维度有（ ACD ）P89

　　A.方向性    B.一致性     C.强度    D.信任度