二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

　　11.消费行为中，购买的对象包括（   ）

　　A.日用百货    B.旅游      C.理发洗浴    D.图书和学费

　　12.风险是对后果无法作出确定预测的任何行动，因此，构成风险的因素就有（ BC ）P38

　　A.确定性    B.不确定性      C.后果      D.情感

　　13.访谈法的种类包括（ABCD）p17

　　A.结构式访谈    B.无结构式访谈     C.控制式访谈    D.无控制式访谈

　　14.儿童商品广告的（ BCD ）P63

　　A.诉求主要倾向于理性信息        B.诉求倾向于情感性和娱乐性信息

　　C.画面应该活跃、快速、明亮      D.诱导常运用暗示和从众效应

　　15.新产品扩散过程中的革新者的性格特点主要有（ AC ）P142

　　A.社会性格的内在指向性  B.对风险的知觉敏锐

　　C.产品选择的类别宽容度大，固执程度低  D.比较迷信商标