五、简答题（每小题7分，共28分）

　　27.何谓消费行为？为什么说它是一种复杂的过程？P1、5

　　答：消费行为就是消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需求的商品和劳务所表现出的一切脑体活动。

　　①消费行为的复杂性表现为决策活动的数量及其难度。

　　②消费行为过程的复杂性，还表现在许多变量的相互作用与影响上。

　　③无论在什么情况下，任何一个阶段即便是更重要的购买阶段，也不能等同于消费行为的全过程。消费行为必须包括购买前、购买中和购买后的心理历程；

　　28.消费者在购买中可能遇到的风险有哪几种主要的类型？试简要加以说明。P39

　　答：消费者面临的风险可能有五个重要类型：资金的风险、功能的风险、社会的风险、心理的风险和身体的风险。

　　①资金的风险涉及产品是否值得花费这么多时间和金钱的风险；

　　②功能的风险指产品的性能是否能达到期望水平的风险；

　　③社会的风险是指购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险。

　　④心理风险是购买是否会挫伤消费者自我的风险。

　　⑤身体的风险是指购买的商品是否有害于身体健康的风险。

　　29.简要说明在态度和行为之间起中介作用的因素。P103

　　答：态度通过中介因素的作用诱发出一定的行为或活动，即态度→中介因素→行为或活动。在态度与行为间起中介作用的因素有责任心、可觉察到的效果、损益知识等。

　　①责任心是一个人对活动结果负责的反映。

　　②可觉察到的效果是指行为或活动的效果应当让人觉察到。

　　③有关损益的知识是指清楚达到目标所进行的活动可能带来的利弊。

　　30.按照无差异曲线分析理论，怎样实现消费者均衡？P129

　　答：1）无差异曲线是用来表明两种商品不同数量组合、搭配给消费者带来的效用都是相等的曲线。P128

　　2）在同一第无差异曲线上各点所代表的两种商品的数量搭配，其效用都是相等的，无差异的；不同的无差异曲线的效用都是不相等的。离原点越近的效用越低；离原点越远的效用越高。

　　3）无差异曲线分析所谓的消费者均衡，就是在消费者的收入与商品价格既定的条件下，实现对各种商品购买数量的更佳组合或更优搭配。