31．ER是一家网络教育公司。ER为准学员提供了3次免费试听的机会，为正式学员提供了三档产品：第一档为名师一对一课程，定价10001元/门，寓意名师万里挑一；第二档为名师班，定价3999元/门；第三档为普通班，定价1999元/门。经过一段时间运营，ER统计发现这三档产品的客户数量比例约为2:3:5，但第一档产品为公司带来了最高的利润，其次是第二档产品，第三档产品带来的利润最少。对此，ER准备对客户进行分级管理。

问题：（1）ER采用了哪些心理定价策略？（6分）

（2）请为ER设计用户分级管理策略。（6分）

32．MP是一家康养产品网商，正在试水大数据营销。MP在初期遇到了站点访问量不高、数据量不足的困难，于是进行了搜索引擎优化，包括：去除网页框架结构以方便搜索引擎读取内容；补充网页搜索关键词；优化域名，增加网站地图；与抖音、微信等社交媒体合作获得链接等。这些举措有效解决了数据量问题，MP进而引入数据挖掘技术，发现消费者购买某些产品时往往也会购买另外一些相关产品；识别出一些新的、高价值的客户类别；找到一些顾客重复购买和消费升级的关键时间节点，有效支持了公司营销。

问题：（1）分析MP采用的搜索引擎优化手段。（6分）

（2）MP基于数据挖掘技术进行了哪些分析？（6分）

五、案例题：本大题共1小题，共16分。

33．JDL的材料

JDL是一家线上会员制商超平台，其前身为网上超市L，2016年被行业领先的线上销售平台JD收购，后于2020年更名为JDL。为了赢得发展，JDL认真分析了企业外部环境和内部环境，慎重设计了发展战略。从外部环境看，JDL认为网上购物的生活方式正在不断深化，个人用户购买日趋活跃，消费者对品质要求不断提高，市场前景广阔;但当前线下会员店和线上付费会员体系较为成熟，竞争激烈，并且不断有新进入者加剧竞争。从内部环境看，JDL认为母公司JD强大品牌影响力和众多忠诚客户的加持，以及母公司提供的成熟、高效的物流网络，是自身的显著优势，但自身也存在着客户积累较少、品牌力较弱等不足。基于上述考虑，JDL在战略上定位于甄选电商平台，主要面向个人用户提供小规格、小包装、高品质的商品，强调物流效率和品质保障。

准确的环境认知、合理的发展战略帮助JDL迅速成长，很快收获了超过百万的忠诚用户。然而，JDL深知市场风云变幻，必须及时掌握市场信息才有可能立于不败之地。为此，JDL委托知名调查公司进行网络市场调查，调查内容包括市场规模、市场占有率、市场供应结构、供求关系变动、其它同类线上平台的营销举措与消费者反应、网络消费者购买习惯、网络消费者价值诉求等。其中，关于消费者的一些调查结论也印证了JDL前述战略选择的正确性。关于为何选择在JDL购买，大量消费者表示对其甄选产品的品牌较为信赖，商品品质优秀；JDL所依托的JD物流速度快，服务好；此外，也有很多用户提到了JDL购物平台界面美观大方，操作方便。

请结合案例材料，回答下列问题：

（1）运用SWOT分析工具分析JDL的SO战略制定。（4分）

（2）分析JDL网络市场调查的内容。（6分）

（3）结合JDL调查结论，分析消费者网络购买行为的影响因素。（6分）

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