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《企业形象与策划》考试各类题总结第一章

2006-12-20 11:27   【 】【我要纠错

  14.企业形象的形成是一个渐进的复杂的过程,也是企业通过各种传播媒介与社会公众相互沟通、相互影响的过程。

  15.企业实态和特征是企业形象的基础,而传播媒介则是传播企业信息、塑造企业形象的桥梁,社会公众则是企业形象的评价者,其印象、态度和舆论在企业形象形成过程中起着决定性的作用。

  16.企业的知名度与美誉度是分别从量的方面和质的方面,评价企业形象的两个常见的也是最为基本的客观指标,是两个既有联系又有区别的概念。

  17.企业识别系统的构成和可达到的目的?

  企业识别系统是为树立企业形象服务的,是企业形象塑造的有效工具和手段。它主要由企业理念识别系统(MIS)、企业行为识别系统(BIS)和企业视觉识别系统(VIS)三部分内容构成。其中理念识别系统作为企业识别的灵魂,统摄着行为识别系统和视觉识别系统。

  运用企业识别系统塑造企业形象可以达到两个目的:

  第一,由此建立的企业形象是其自身独有的,是可以识别的;

  第二,企业形象中的各种要素形象是协调统一的,是完整的有机整体。

  18.试联系实际阐述为什么要树立良好的企业形象?

  答:良好的企业形象是企业的宝贵无形资产,它对企业内部管理和对外经营方面的影响作用巨大而深远。

  ⑴在内部管理方面的作用:

  ①有利于企业文化的建设;

  ②有利于增强企业实力;

  ③有利于企业多角化、集团化、国际化经营。

  ⑵在对外经营方面的作用:

  ①有利于企业生产经营资源的增长;

  ②有利于获得消费者的认同,扩大产品销售能力;

  ③有利于企业公共关系的处理。

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