迅驰电梯公司是世界上更大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2003年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为
迅驰电梯公司是世界上更大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2003年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于（）。
A、竞争性基准
B、过程或活动基准
C、一般基准
D、顾客基准
A、竞争性基准
B、过程或活动基准
C、一般基准
D、顾客基准
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【正确答案】
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