2021年10月自考备考已经开始，自考历年试题对考生来说是十分宝贵的资料，考前每道历年试题至少要做1-2遍才会事半功倍。自考365网给大家整理了2021年4月自考《公共关系学》试题及答案，一起来试试吧！

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2021年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试题及答案

（课程代码 00182）

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是符合题目要求的，请将其选出。

1．公共关系的行为主体是

2．一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学被称为

3．公共关系的过程和方式是

4．从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演的角色是

5．通才式的公关人才可视为

6．公共关系的客体即公共关系的工作对象是

7．传播学中，总体研究范畴的规划者是

8．提出“两级传播论”的美国社会学家是

9．人类进入信息传递的第二个媒介形态是

10．财力、精力花费更少，使用更方便的传媒形式是

11．聋哑人的手语属于

12．非语言符号可为其他非语盲传播加上某种注解，这体现的非语言传播的特性是

13．从全局的高度，用有限的经费，对媒体资源进行合理配置和利用，以取得更佳的信息传播效果的过程是

14．公共关系策划的生命力是

15．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是

16．橱窗陈列展览属于

17．企业对知识竞赛提供的赞助属于

18．企业赞助环保机构的活动属于

19．智力激励法又称为

20．MIS指的是

二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分,共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

21．组织内部设置公共关系部门的基本模式有

22．公共关系领导人员的特殊工作包括

23．下列属于临时公众的有

24．追随流行的心理原因有

25．报纸传播的弱点有

26．按公共关系活动的作用，可将公共关系目标划分为

27．确定广告主题应注意的事项包括

28．展览会的特点有

29．构成组织内在形象的要素有

30．对于危机传播的研究主要集中的学科包括

三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。

31．简述公共关系人员的公关意识。

32．简述公众的特点。

33．简述态度的形成与改变的制约因素。

34．简述广告与公共关系的联系。

35．简述庆典活动的类型。

36．简述组织自我形象分析的内容。

四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

37．试述媒体组合的目标应满足的要求。

38．试述质疑头脑风暴法的内容。

五、案例分析题：10分。

39．1999年6月比利时和法国发生了可口可乐中毒事件。整个事件都由设在美国亚特兰大的可口可乐公司总部负责新闻发布。在近一个星期里，公司总部只是在公司网站上粘贴了一份专业调查报道，没有通过媒体向其消费者表示任何对此次事件的关切和其他信息。这种态度导致比利时和法国政府强烈要求可口可乐公司收回所有产品，很多消费者拒绝购买可口可乐产品。

请用公共关系危机的相关知识分析该事件。

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