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试述护理管理工作的控制对象

2019年12月26日    来源: 自考365   字体:   打印
准考证

试述护理管理工作的控制对象

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    【正确答案】
    控制对象也称控制的内容,美国管理学家斯蒂芬·罗宾斯将控制的内容归纳为人员、财务、作业、信息和组织总体绩效五个方面。 ①对人员的控制 组织的目标是要由人来实现的,员工应该按照管理者制定的计划去做,为了达到这一点,就必须对人员进行控制。对人员控制更常用的方法就是直接巡视,发现问题马上进行纠正。另一种方法是对员工进行系统化的评估。通过评估,对绩效好的予以奖励,使其维持或加强良好的表现;对绩效差的采取相应的措施比如进行业务培训,纠正出现的偏差等。 护理管理者的控制对象主要包括: a.各级护理管理者,包括护士长、总护士长,护理部正、副主任及护理副院长等。对管理者的控制是非常重要的,各级护理管理者一方面要控制下属,另一方面同时接受上级的控制。 b.各级各类护理人员,包括护理员、护士、护师、主管护师、副主任护师和主任护师。 c.护理专业的学生,包括见习生、实习生、进修生。 ②对财务的控制 为保证医院的正常运作,必须进行财务控制。这主要包括审核各期的财务报表,以保证一定的现金存量,保证债务的负担不致过重,保证各项资产都得到有效的利用等。这部分职能主要由财务部门完成,对护理管理者来说,主要的工作是进行护理预算和护理成本控制。   ③对作业的控制 所谓作业,就是指从劳动力、原材料等物质资料到更终产品和服务的转换过程。对护理工作而言,作业是指护士为患者提供各项护理服务的过程。作业控制就是通过对护理服务过程的控制,来评估并提高护理服务的效率和效果,从而提高医院医疗服务的质量。护理工作中常用的作业控制有:护理技术控制、护理质量控制、医疗护理所用材料及药品购买控制、库存控制等。 ④对信息的控制 随着人类步入信息社会,信息在组织运行中的地位越来越高,不精确的、不完整的、不及时的信息会大大降低组织的效率。因此,在现代组织中对信息的控制显得尤为重要。对信息的控制就是建立一个管理信息系统,使它能及时地为管理者提供充分、可靠的信息。护理信息系统包括护理业务管理、行政管理、科研教学三个信息系统。护理业务管理系统又分为患者信息系统、医嘱管理系统和护理病例管理系统等。 ⑤对组织效率的控制 组织绩效是组织上层管理者控制的对象,组织目标的达成与否都从这里反映出来。无论是组织内部的人员,还是组织外部的人员和组织都十分关注组织的绩效。要有效实施对组织绩效的控制,关键在于科学地评估、衡量组织绩效。一个组织的整体效果很难用一个指标来衡量,生产率、产量、市场占有率、员工福利、组织的成长性等都可能成为衡量的标准,关键看组织的目标取向,即要根据组织完成目标的实际情况并按照目标所设定的标准来衡量组织的绩效。对医疗卫生服务行业的绩效评价,不仅要看其经济效益,更要考虑社会效益。

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