2020年10月自考试题：实现六西格玛目标的“六步法”是什么
2021年自考备考已经开始，自考历年试题对考生来说是十分宝贵的资料，考前每道试题至少要做1-2遍才会事半功倍。自考365网给大家整理了2020年10月自考《质量管理（一）》试题及答案，一起来试试吧！
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实现六西格玛目标的“六步法”是什么?
查看答案解析
【正确答案】
（1）明确你所提供的产品和服务是什么；（1分）
（2）明确你的顾客是谁，他们的需要是什么；（1分）
（3）为了向顾客提供使他们满意的产品和服务，你需要什么；（1分）
（4）明确你的过程；（1分）
（5）纠正过程中的错误，杜绝无用功；（1分）
（6）对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。（1分）
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