2021年自考备考已经开始,自考历年试题对考生来说是十分宝贵的资料,考前每道试题至少要做1-2遍才会事半功倍。自考365网给大家整理了2020年10月自考《质量管理(一)》试题及答案,一起来试试吧!
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简述质量管理的原则。
查看答案解析
【正确答案】
(1)以顾客为关注焦点;
(2)领导作用;
(3)全员积极参与;
(4)过程方法;
(5)改进;
(6)循证决策;
(7)关系管理。
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