关系营销是企业员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本而采取的营销策略。

2019年01月02日来源：自考365 字体：大小打印

关系营销是企业员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本而采取的营销策略。（　）

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【正确答案】

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两种改法均可：把“关系营销”改成“文化营销”；或者改成“关系营销是指企业把顾客看作有多重利益关系、多层需要，存在潜在价值的对象，不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系的基础，培育长远市场所做的谋划与方略。”

【答案解析】

本题考查关系营销和文化营销的定义。关系营销是指企业把顾客看作有多重利益关系、多层需要，存在潜在价值的对象，不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系的基础，培育长远市场所做的谋划与方略。文化营销是企业员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本而采取的营销策略。参见教材P205。
本题知识点：新形势下市场营销新谋略,

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