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简述PDCA循环的工作步骤。

2019年01月02日    来源: 自考365   字体:   打印
简述PDCA循环的工作步骤。
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【正确答案】
PDCA是一个科学的管理工作程序,它包括计划、执行、检查、处理四个阶段,并进一步具体化为八个工作步骤:
(1)分析现状,找出存在的质量问题。
(2)分析产生质量问题的各种原因。
(3)从各种原因中找出影响质量的主要原因。
(4)针对主要原因提出改革措施,要把每项措施的责任,制定措施执行计划,并预计其效果。要把每项措施的责任者、时间进度、执行地点、完成的办法和应达到的目标具体落实下来。
(5)严格按照计划组织各项措施的实施。这是执行阶段的具体化。
(6)把实行执行的工作结果同预定目标对比,检查执行过程中的情况和问题,看是否达到预计效果。这就是检查阶段的具体化。
(7)总结经验教训,把成功的经验、行之有效的办法纳入有关标准和规章制度,用来指导以后再干,以巩固成绩,把失败的教训记录在案,再干时引以为戒,以防止同类问题的发生。
(8)把这一循环未能解决的问题提出来,转入下一循环继续解决。
【答案解析】
参见教材P288。
本题知识点:质量体系的建立和运行,
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