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劣质产品在发送到顾客手中之前被发现，由此产生的质量成本是（　）。

2019年01月02日来源：自考365 字体：大小打印

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劣质产品在发送到顾客手中之前被发现，由此产生的质量成本是（　）。
A.预防成本
B.评估成本
C.外部失败成本
D.内部失败成本

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【正确答案】

D

【答案解析】

本题考查质量成本。内部失败成本是劣质产品在发送到顾客手中之前被发现时产生的，包括废品、返工产品、次品等等。参见教材P307。
本题知识点：质量管理,

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