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斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为( )。

2019年01月02日    来源: 自考365   字体:   打印
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斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为( )。
A.危机潜在期
B.危机突发期
C.危机反应期
D.危机蔓延期
E.危机恢复期
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【正确答案】
ABDE
【答案解析】
本题考查危机管理的阶段分析模型。斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为危机潜在期、危机突发期、危机蔓延期、危机恢复期(也称为危机解决阶段)四个阶段。参见教材P212。
本题知识点:公共关系危机的定义,
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