联系实际说明打破谈判僵局的做法。
联系实际说明打破谈判僵局的做法。
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【正确答案】
(1)采取横向式的谈判把谈判的面撒开,先撇开争执的问题,再谈另一个问题,而不是盯住一个问题不放,不谈妥誓不罢休。例如,在价格问题上双方互不相让,可以先暂时搁置一旁,改谈交货期、付款方式等其他问题,如果在这些议题上对方感到满意了,再重新回过头来谈价格问题,阻力就会小一些,商量的余地也就更大一些,从而弥合分歧,使谈判出现新的转机。
(2)改期再谈
谈判中,往往会出现严重僵持,致使谈判无法继续的局面。这时候可以共同商定休会,并商定再次谈判的时间、地点。但在休会之前,务必向对方重申己方的意见,引起对方的注意,使对方有充裕的时间进行考虑。
(3)改变谈判环境与气氛
谈判气氛紧张,易使谈判人员产生压抑、沉闷,甚至烦躁不安的情绪。作为东道主可以组织谈判双方搞一些松弛的活动,例如游览观光、文娱活动等,使紧张的神经得到缓解。这当中,谈判双方可以不拘形式地就某些僵持问题继续交换意见,在融洽轻松的气氛中消除障碍,使谈判出现新转机。
(4)叙旧情,强调双方共同点
这是通过回顾双方以往的合作历史,强调和突出共同点和以往合作的成果,以此来削弱彼此的对立情绪,达到打破僵局的目的。
(5)更换谈判人员或者由领导出面调解
谈判中出现了僵局,经多方努力仍无效果时,可以征得对方同意,及时更换谈判人员。这是一种迫不得已的、被动的做法,必须慎重使用。必要时,可请企业的领导出面,因势利导,以表明对谈判局势的关注,也可以达到消除僵局的效果。
【答案解析】
本题考查妥善处理谈判僵局的方法。参见教材P174。让自考更有氛围,想加入自考365交流群请添加小编微信zbzikao365
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