谈判者倾听时不能（ ）。
谈判者倾听时不能（ ）。
A.记笔记
B.陷入争论
C.有鉴别地听
D.创造良好的谈判环境
A.记笔记
B.陷入争论
C.有鉴别地听
D.创造良好的谈判环境
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【正确答案】
B【答案解析】
本题考查倾听的技巧。可以将听的技巧归纳为“五要”和“五不要”。“五要”包括：（1）要专心致志、集中精力地听。（2）要通过记笔记来集中精力。（3）要有鉴别地倾听对方发言。（4）要克服先入为主的倾听做法。（5）要创造良好的谈判环境，使谈判双方能够愉快地交流。“五不要”包括：（1）不要因轻视对方而抢话、急于反驳而放弃听。（2）不要使自己陷入争论。（3）不要为了急于判断问题而耽误听。（4）不要回避难以应付的话题。（5）不要逃避交往的责任。参见教材P201。让自考更有氛围，想加入自考365交流群请添加小编微信zbzikao365
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