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试述谈判中形成僵局的原因。

2018年11月27日    来源: 自考365   字体:   打印
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试述谈判中形成僵局的原因。
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【正确答案】
谈判中形成僵局的原因有:
(1)立场观点的争执
谈判过程中,如果对某一问题双方各自坚持自己的看法和主张,谁也不愿做出让步,往往容易产生分歧,争执不下。双方越是坚持自己的立场,分歧就会越大。这时,双方真正的利益被这种表面的立场对立掩盖,而双方为了维护各自的面子,非但不愿做出让步,反而会用顽强的意志来迫使对方改变立场。于是,谈判变成了一种意志力的较量,自然陷入僵局。
(2)一方过于强势
除了书面形式的谈判以外,交易双方都是面对面地通过语言来交流信息、磋商议题的。谈判中的任何一方,不管出于何种欲望,如果过分地、滔滔不绝地论述自己的观点而忽略了对方的反应和陈述的机会,形成一言堂,必然会使对方感到不满与反感,从而造成潜在的僵局。
(3)过分沉默与反应迟钝
谈判中的任何一方,无论出于什么目的,不能或不愿在谈判桌上与对方进行充分交流,过分地沉默寡言,看似认真、专注倾听,实际上反应迟钝或不置可否,都会引起对方的种种猜疑和戒备,甚至引起对方的不满,从而给对方造成心理压力,形成谈判的难堪局面,造成僵局。
(4)人员素质的低下
有些僵局的产生,很明显是由于谈判人员的素质欠佳,在使用一些策略时因时机掌握不好或运用不当,导致了谈判过程受阻及僵局的出现。因此,无论是谈判人员个人风格方面的原因,还是谈判人员知识经验、策略技巧方面的不足或失误都可导致谈判的僵局。
(5)信息沟通的障碍
谈判双方信息沟通过程中的失真现象时有发生。信息沟通本身,不仅要求真实、准确,还要求及时迅速,但谈判实践中却往往由于未能达到这一要求而使信息沟通产生障碍,从而导致僵局。
(6)软磨硬抗式的拖延
软磨硬抗虽然是商业谈判中常用的手法,但是谈判人员为了达到某种不公开的目的,采取无休止的拖延,在拖延中软磨硬抗,致使谈判陷入僵局和破裂。
(7)外部环境发生变化
谈判中因环境变化,谈判者对己方所做出的承诺不好食言,但又无意签约,采取不了了之的拖延的态度,使对方忍无可忍,造成僵局。若违背承诺又恐对方不接受,双方都不挑明议题,形成僵局。这是由于谈判人员缺乏应有的坦诚态度,又都企图从对方那里获得需求,造成久拖不决的僵局。
【答案解析】
参见教材P165。
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