背景材料:某工艺品公司作为供货方同某外商就工艺品买卖进行谈判
背景材料:某工艺品公司作为供货方同某外商就工艺品买卖进行谈判。谈判开始后,工艺品公司谈判人员坚持800元一件,而外商支出500元,双方态度都很强硬。谈判进行了两日,毫无进展。眼看谈判即将破裂,而外商提出休会。谈判重新开始后,双发商定更后的谈判时间限定为3小时。然而,谈判进行了2个多小时后仍未达成一致。在谈判还剩下更后十分钟双方代表准备退场时,工艺品公司首席代表突然宣布,愿降价至660元,但强调这是更后的让步。外商代表先是一惊,而后沉默了好几分钟,更后在谈判即将结束时同意成交。
问题:(1)这是一种什么让步方式?有何特点?
(2)这种让步方式有哪些优缺点?适用于哪种谈判场合?
(3)常见的让步原则有哪些?
问题:(1)这是一种什么让步方式?有何特点?
(2)这种让步方式有哪些优缺点?适用于哪种谈判场合?
(3)常见的让步原则有哪些?
【答案解析】
(1)坚定的让步方式特点:让步方态度比较果断,在开始时寸步不让,十分强硬,更后时刻一次让步到位。
本题考查让步策略。参见教材P147。
(2)优点:便于征服那些缺乏毅力和耐性的谈判对手。
缺点:易给对方造成己方缺乏谈判诚意的印象,风险较大。
适用于对谈判投入少,在谈判中占有优势的一方。
本题考查让步策略。参见教材P147。
(3)①不要做无谓的让步,应体现对己方有利的宗旨。
②让步要让在关键环节上,要让得恰到好处,使己方较小的让步能给对方以较大的满足。
③在己方认为重要的问题上要力求对方先让步,而在较为次要的问题上,根据情况的需要,己方可以考虑先作让步。
④不要承诺作同等幅度的让步。
⑤作出让步时要三思而行,不要掉以轻心。
⑥如果作了让步后又觉得考虑欠周,想要收回,也是可能的,因为这不是决定,完全可以推倒重来。
⑦即使己方已决定作出让步,也要使对方觉得己方让步不是轻而易举的,要使对方珍惜所得到的让步。
⑧一次让步的幅度不要过大,节奏不宜太快,应做到步步为营。
本题考查让步策略。参见教材P146。
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【正确答案】
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