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试述质量管理的八项原则。

2018年11月27日来源：自考365 字体：大小打印

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试述质量管理的八项原则。

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【正确答案】

（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）与供方互利的关系。

【答案解析】

参见教材P52-57。

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