在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（

2018年11月27日来源：自考365 字体：大小打印

在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（　）。
A.以顾客为中心指标
B.财务和市场指标
C.供应商和合作伙伴指标
D.监管和社会责任指标

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【正确答案】

【答案解析】

本题考查绩效测量的内容。供应商和合作伙伴方面，供应商绩效的主要测量指标包括质量、交货期、服务以及价格。质量可以通过缺陷率、抱怨、性能指标、可靠性和可维修性衡量。交货期和服务方面通常包括准时、反应速度、可依靠性和技术支持等。参见教材P201。

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