以下体现顾客忠诚的表现的是（　）。

2018年11月27日来源：自考365 字体：大小打印

以下体现顾客忠诚的表现的是（　）。
A.顾客所说的
B.测量现有顾客的满意度
C.顾客期望只从一家供应商购买
D.顾客期望有更多满意供应商可选购

查看答案解析

【正确答案】

【答案解析】

本题考查顾客忠诚。顾客忠诚的表现：顾客所做的——购买与推荐；顾客期望只从一家供应商购买；企业辨识关键的顾客并使之心悦诚服；衡量与关键顾客互动的所有方面的满意度以及他们将来的购买意愿；分析和了解顾客流失（背离）的原因；主张通过适应关键顾客的需要变化来开发新产品以不断增加价值。参见教材P70。

　自考365网小编精心为广大自考学员整理的相关历年试题及答案解析，想了解相关自考试题请持续关注自考365网校。
　　让自考更有氛围，想加入自考365交流群请添加小编微信zbzikao365

你可能喜欢

中国近现代史纲要

14888人已购买

马克思主义基本原理

23888人已购买

政治经济学（财经类）

13950人已购买

思想道德与法治

22999人已购买

英语（专）

26000人已购买

英语（专升本）

14688人已购买

自考报名

专升本报名

成人高考

夜大/电大

网络教育报名

其它报名