在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’

2018年11月27日来源：自考365 字体：大小打印

在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（　）。
A.基于事实的决策方法
B.全员参与
C.管理的系统方法
D.领导作用

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【正确答案】

【答案解析】

本题考查领导作用。“领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。”领导作用就是要在组织中形成一种“上下同欲”的状态，创造一个让员工为实现组织目标充分发挥作用的积极的内部环境。参见教材P53。

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