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试述质量奖、全面质量管理和IS09000族标准之间的关系。

2018年11月27日    来源: 自考365   字体:   打印
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试述质量奖、全面质量管理和IS09000族标准之间的关系。
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【正确答案】
全面质量管理是一个更大的概念,通过设立国家质量奖来提升企业竞争力的做法为许多国家所采用,其中更具有代表性的便是日本的戴明奖、美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖。从一定意义上讲,称为“卓越绩效模式”的各种评奖准则可以看做全面质量管理的具体实施细则。
卓越绩效标准与ISO9000族标准之间的关系实际上涉及两个方面的问题,即与ISO9001的关系和与ISO9004的关系。就基本目的而言,ISO9000族标准的目的旨在促进企业间及国际间的贸易活动。
卓越绩效标准的目的有两个方面:一是选拔代表质量管理更高成就的少数典范;二是为其他希望实现更高绩效水平的组织提供准则和指南。
ISO9001只是关注那些更直接地影响着产品质量的职能,因此,它的范围比卓越绩效模式或是质量奖的范围要窄。由于ISO9001与质量奖评奖准则的目的不同,故对于供方组织质量管理体系的审查深度也有所不同。它更强调一致、规范和文件化的质量体系的必要性,强调定期的内、外部审核以保持成果并使持续改进制度化。
【答案解析】
本题考查质量奖、TQM、ISO9000之间的关系。参见教材P50-51。
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