组织的关键绩效指标主要包括（ ）。
组织的关键绩效指标主要包括（ ）。
A.主要市场
B.法规环境
C.能力和核心能力
D.当前的业务方向
E.组织文化
A.主要市场
B.法规环境
C.能力和核心能力
D.当前的业务方向
E.组织文化
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【正确答案】
ABDE【答案解析】
本题考查绩效测量指标的层次性。组织的关键绩效指标主要包括：（1）公司产品与服务特性；（2）主要市场；（3）主要顾客以及主要的质量和特性需要；（4）组织文化、目的、使命、愿景；（5）能力和核心能力，如设施和技术；（6）供应商和合作关系；（7）法规环境；（8）市场地位和竞争环境；（9）决定竞争成功的主要因素，如产品创新、成本降低或者生产效率提高；（10）当前的业务方向，如新产品和市场变化以及新的业务联盟。参见教材P202。让自考更有氛围，想加入自考365交流群请添加小编微信zbzikao365
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