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“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？

2018年11月27日来源：自考365 字体：大小打印

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“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？（　）。
A.项目的提案与选择
B.诊断过程
C.建立控制
D.治疗过程

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【正确答案】

D

【答案解析】

本题考查治疗过程。所谓治疗过程是指从原因到治疗的过程，具体包括制定和选择治疗措施，在实际条件下测试和验证措施，消除变革的阻力，建立控制，巩固成果。参见教材P182。

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