论述如何成功地实施质量改进项目。
论述如何成功地实施质量改进项目。
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【正确答案】
一、克服质量改进的阻力1.克服来自于错误认识的阻力。
2.克服来自既得利益集团的阻力。
3.克服来自于习惯和惰性的阻力。
二、高层管理者的赞同与参与
质量改进的发动者应该采取积极行动让高层管理者认识到持续改进的价值所在，认识到高层管理者积极参与的必要性，从而获得开展质量改进活动的必要的支持。
三、质量改进的正规化和制度化
1.建立正规化的质量改进推进机构。
2.质量改进的制度化。
【答案解析】
本题考查质量改进的组织实施。参见教材P168。让自考更有氛围，想加入自考365交流群请添加小编微信zbzikao365
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