在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，

2018年11月27日来源：自考365 字体：大小打印

在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是（　）。
A.回归分析法
B.系统图法
C.头脑风暴法
D.因果图法

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【正确答案】

【答案解析】

本题考查诊断过程。推测的获得应当采取系统的方式。要尽可能让所有了解情况并可能知道原因的人做出推测，包括直线管理人员、基层主管、技术人员、普通员工、顾客和供应商等。此外，提出推测也有一些系统性的方法。效果较好的是“头脑风暴法”。参见教材P179。

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