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简述高层管理者在质量改进中承担的角色。

2018年11月27日来源：自考365 字体：大小打印

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简述高层管理者在质量改进中承担的角色。

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【正确答案】

（1）参加质量委员会。
（2）批准质量愿景和质量方针。
（3）批准主要的质量目标。
（4）建立质量改进的基本框架。
（5）提供资源。
（6）评审进度情况。
（7）表彰认可。
（8）修改薪酬制度。

【答案解析】

参见教材P172。

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