简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。
简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。
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【正确答案】
为了克服变革的阻力,需要采用适宜的方法。以下一些方法被证明是比较有效的。(1)提供参与的机会。这是变革更重要的规则。让受到变革影响的人员参与到活动中来,一方面可以增加他们的安全感,减少阻力;另一方面也可以通过沟通获得顺利推动变革的更有效的方法。
(2)从小规模开始。在全面推行之前首先进行小规模的试行,既有利于减少变革的阻力,也有利于降低失败的风险。
(3)促进文化的变革。通过沟通和宣传让人们逐渐接受变革的观念,从而促进企业文化的变革。
(4)获得高层管理者的支持。首先,高层管理者公开表示支持能够提高项目在组织成员心目中的重要性,降低阻力。其次,高层管理者能够在部门之间进行协调,也有利于部门之间的合作和变革的实施。
当然,某些项目遇到阻力难以进行下去,也可能是治疗措施本身存在问题。在这种情况下,需要对提案进行一定的修改,甚至可能完全放弃提案。这都要根据具体情况来定。
【答案解析】
本题考查克服阻力实施变革。参见教材P182。让自考更有氛围,想加入自考365交流群请添加小编微信zbzikao365
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