以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面指标的是（　）。

2018年11月27日来源：自考365 字体：大小打印

以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面指标的是（　）。
A.顾客抱怨
B.交货期
C.减少废气
D.业务增长

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【正确答案】

【答案解析】

本题考查财务和市场方面的绩效指标。财务方面的指标包括收入、投资回报、权益回报、运营利润、税前利润、资产利润及每股收益等。市场方面的指标包括市场份额、业务增长、新产品和新市场以及新产品占总销售额比例。参见教材P199。

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