简述向用户提供满意的信息服务需要遵循的原则。

2018年11月27日来源：自考365 字体：大小打印

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【正确答案】

用户的信息需求各具特点，向用户提供满意的信息服务需要遵循以下原则：
（1）针对性原则
应当认真研究用户的信息需求和需求的变化，掌握用户利用信息的习惯和特征，选择符合用户需要的信息内容、信息载体、信息渠道，向用户提供针对性强的信息。
（2）及时性原则
能够在用户需要做出决策之前及时地提供所需要的信息，信息的价值与其提供的时间有密切联系，尤其是企业决策信息，如金融市场信息、竞争对手分析信息等，时效性非常强，提供过晚的信息几乎没有什么意义。
（3）易用性原则
现代信息技术的发展大大拓展信息提供手段的可选择性，然而，人们对信息手段的掌握和熟悉程度存在较大的差异，信息工作者不能仅仅以自己的技术条件出发提供信息，而应当充分考虑信息使用者，以他们可接受的载体、渠道提供信息。

【答案解析】

本题考查信息服务的原则。参见教材P88。
本题知识点：信息服务,

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