消费者市场的购买决策流程由以下几个阶段构成：
（一）确定需要。确定需要又叫问题认识，是决策过程的起点。当消费者认识到一种需要并准备购买某种产品以满足这种需要时，购买决策过程就开始了。
（二）信息收集。消费者一般会从以下渠道收集有关信息：
(1)个人来源，即从朋友、家人、邻居、熟人等途径得到的信息，这种来源可信度更高但信息量较少；
(2)商业来源，即从推销员、经销商、商业广告、展会等处得到的信息，这种来源的信息量更大，但可信度更低；
(3)公共来源，即从报纸、杂志等大众媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中得到的信息，这种来源得到的信息没有商业来源多，但比商业来源更可信；
(4)经验来源，即消费者自己在对产品进行检査、试验和使用的过程中得到的信息，从这种来源得到的信息可信度较高，但这种信息在复杂购买过程中不易获得。
（三）方案评价。通过收集信息形成可选择产品的备选方案以后，消费者需要对各种方案进行评价。他们会使用记忆中存储的和从外界信息源获得的信息，并形成一系列的评价标准。常见的评价方法有以下几种：（1）单因素评价法；（2）多因素综合评价法；（3）互补评价法；（4）排除式评价法
（四）购买决策，有2种因素会对消费者产生作用，影响消费者的更终决策：（1)其他人的态度，如果与其关系很密切的人坚决反对购买，消费者就可能改变决定；（2)未预期到的意外情况或偶然因素，也有可能影响甚至改变消费者的购买决策。决定实现购买意图的消费者还需要做出5种购买子决策：品牌决策，即更终决定购买哪个品牌；地点决策，即在哪家经销商处购买；数量决策，即购买的数量为多少；时间决策，即什么时间去购买；支付方式决策，即采用何种支付方式。
（五）消费者购买了产品并不意味着购买行为过程的结束，消费者在购买了产品之后会通过自己使用或者他人评价来检验自己的购买决策。
总之，消费者的购买决策是一个复杂的过程，企业必须重视消费者决策过程中各个阶段的不同要求和特征，有针对性地开展市场营销活动。