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“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层

2018年11月27日来源：自考365 字体：大小打印

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“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的（　）。
A.基础产品
B.期望产品
C.潜在产品
D.延伸产品

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【正确答案】

D

【答案解析】

本题考查产品的概念与层次。延伸产品是指顾客购买基础产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和。主要包括运送、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等。参见教材P237。

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