下列属于关系营销特征的是（　）。

2018年11月27日来源：自考365 字体：大小打印

下列属于关系营销特征的是（　）。
A.以近期利益为主，不考虑长远利益
B.以达成交易为重心，不考虑长期关系
C.不考虑老顾客，以吸引新顾客为主
D.以合作为主

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【正确答案】

【答案解析】

本题考查关系营销与交易营销的区别。关系营销的特征：（1）适用于注重长远价值和转换成本较高的顾客。（2）建立与顾客之间的长期互利关系。（3）长远利益。（4）以合作为主。（5）不是主要的竞争手段。（6）先留住老顾客，再吸引新顾客。（7）通过互动来实现双方价值更大化。（8）市场风险小。（9）超出“营销渠道”的概念范畴，可能成为战略伙伴，发展成为营销网络。参见教材P89。
本题知识点：顾客关系营销概述,

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