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客户认为产品缺陷、规格不符、产品故障和技术规格超出允许误差等

2018年11月27日来源：自考365 字体：大小打印

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客户认为产品缺陷、规格不符、产品故障和技术规格超出允许误差等，这类客户投诉属于（　）。
A.购销合同投诉
B.商品质量投诉
C.货物运输投诉
D.服务投诉

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【正确答案】

B

【答案解析】

本题考查客户投诉处理。商品质量投诉：主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格超出允许误差、产品故障等。参见教材P385。
本题知识点：客户投诉处理,

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